Оплата, получение услуг и возврат
Что вы приобретаете
Пакет доступа к функциям FORMA. Количество люменов и стоимость зафиксированы на странице тарифов и повторно показываются перед оплатой. Пакет оформляется для аккаунта, в котором вы вошли в сервис.
Как оплатить
Оплата проводится на защищённой странице ЮKassa. В зависимости от подключённых способов можно выбрать СБП — QR-код на компьютере или переход в приложение банка на телефоне — либо банковскую карту, включая «Мир». Окончательный список способов показывает платёжная страница.
Укажите email для электронного чека. Не сообщайте поддержке полный номер карты, пароль, код из SMS или код проверки карты. FORMA не получает полные реквизиты вашей карты.
Как получить заказ
Когда сервер получает подтверждение успешной оплаты, приобретённые люмены появляются в личном кабинете. Затем вы выбираете инструмент и запускаете нужные операции. Изображения и другие доступные результаты появляются в интерфейсе сервиса и могут быть скачаны. Всё предоставляется онлайн; доставки физических товаров нет.
Платёж списан, но баланс не изменился
Откройте историю аккаунта и проверьте статус платежа. Возвращение из банка не всегда совпадает с моментом получения подтверждения сервисом. Не создавайте повторный платёж: обратитесь в поддержку с номером заказа и email аккаунта.
Возврат
Направьте обращение по контактам исполнителя: укажите номер заказа, email аккаунта и суть вопроса. Запрос рассматривается с учётом фактически оказанных услуг, неиспользованной оплаченной части пакета, обстоятельств обращения и применимого законодательства. Бесплатные бонусы не увеличивают сумму возврата.
Возврат оформляется по исходной платёжной операции. После его подтверждения соответствующая часть оплаченного объёма исключается из баланса. Срок зачисления зависит в том числе от банка; данные о возврате отражаются в истории.