Публичная оферта FORMA

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Алешина Галина Андреевна, ИНН 245009519672, ОГРН/ОГРНИП 311231106800034.

Настоящая публичная оферта определяет условия использования онлайн-сервиса FORMA и предоставления его платных и бесплатных функциональных возможностей. Документ является публичным предложением заключить договор на изложенных условиях в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, использующим или намеренным использовать FORMA. Лицо, действующее от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий.

Для платных услуг акцепт совершается после ознакомления с условиями заказа и явного подтверждения согласия с офертой в интерфейсе оплаты. Версия оферты, цена, пакет и иные существенные параметры заказа сохраняются сервисом. Использование бесплатных функций означает согласие с применимыми правилами использования сервиса.

2. Термины

FORMA — онлайн-сервис для создания, анализа, редактирования и обработки изображений, текстов и иных материалов преимущественно для оформления товаров, маркетплейсов, рекламы и электронной коммерции с использованием технологий искусственного интеллекта.

Аккаунт — учётная запись пользователя. Проект — совокупность загруженных материалов, настроек и результатов, объединённых в рамках одной рабочей задачи. Пользовательский контент — фотографии, изображения, логотипы, товарные знаки, тексты, описания, референсы, файлы и иные материалы, загруженные или введённые пользователем.

AI-операция — анализ, генерация, редактирование, преобразование или иная обработка данных средствами искусственного интеллекта. Результат генерации — изображение, текст, план серии, описание, аналитический результат или иной материал, полученный посредством функций FORMA.

Люмен — внутренняя условная единица FORMA для учёта доступа к отдельным операциям. Люмен не является денежным средством, электронной или цифровой валютой, ценной бумагой, самостоятельным имущественным правом или финансовым активом.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к функциональным возможностям FORMA, а пользователь использует сервис на условиях настоящей оферты.

FORMA может использоваться для создания товарных изображений и карточек для маркетплейсов, рекламных изображений и инфографики, редактирования существующих изображений, создания связанных серий, анализа фотографий товара, подготовки предложений по структуре серии, генерации и обработки текста и иных функций, доступных в интерфейсе.

Конкретный набор функций определяется интерфейсом FORMA, выбранным тарифом, балансом люменов, типом аккаунта и действующими техническими ограничениями. Исполнитель вправе развивать сервис, изменять техническую реализацию, используемые модели и поставщиков технологий, если это не нарушает уже оплаченные права пользователя.

FORMA не является юридической, рекламной, патентной или иной профессиональной консультационной услугой. Пользователь самостоятельно принимает решение о публикации и коммерческом использовании созданных материалов.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования отдельных возможностей FORMA требуется регистрация или авторизация. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, когда они необходимы для регистрации, оплаты, поддержки или исполнения договора.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту. Действия, совершённые из авторизованного аккаунта, считаются совершёнными пользователем, пока Исполнитель не уведомлён о несанкционированном доступе.

Запрещается продавать аккаунт, организовывать массовую передачу доступа к нему или использовать аккаунт способом, направленным на обход ограничений, тарификации и защитных механизмов сервиса.

5. Люмены и тарификация

Для выполнения отдельных операций в FORMA используются люмены. Количество люменов, необходимое для конкретной операции, отображается до её запуска либо иным очевидным способом доводится до пользователя.

Разные операции могут иметь различную стоимость. Отдельные функции могут предоставляться без списания люменов. Исполнитель вправе менять стоимость будущих операций; изменение не распространяется на уже выполненные операции.

Люмены используются исключительно внутри FORMA и не предназначены для свободного обмена между пользователями или вывода в денежной форме. Это положение не ограничивает права пользователя на возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом и настоящей офертой.

6. Бесплатные и бонусные люмены

Исполнитель вправе предоставлять новым пользователям приветственный бонус, промокоды, компенсационные или иные бесплатные люмены. Их актуальный размер и условия указываются в интерфейсе на момент предоставления.

Для бонусных люменов могут действовать специальные ограничения количества Vision-анализов, планов серий, генераций и иных ресурсоёмких операций. Для предотвращения злоупотреблений Исполнитель вправе применять автоматические проверки, временные ограничения и иные антифрод-механизмы.

Бонусные люмены предоставляются бесплатно, не имеют самостоятельного денежного эквивалента, не выплачиваются деньгами и не являются задолженностью Исполнителя перед пользователем.

7. Стоимость и порядок оплаты

Актуальная стоимость тарифов, пакетов люменов и иных платных возможностей указывается в рублях Российской Федерации на сайте, в аккаунте или непосредственно перед оплатой. Применяется цена, показанная пользователю до подтверждения платежа.

Оплата производится на условиях предварительной оплаты, если иной порядок прямо не согласован сторонами. Доступные способы могут включать СБП, банковские карты, ЮKassa, банковский перевод для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и иные способы, доступные в интерфейсе.

Платёж считается совершённым после получения Исполнителем подтверждения от платёжного провайдера. После успешной оплаты соответствующий объём платных возможностей или люменов зачисляется на аккаунт пользователя.

FORMA не осуществляет автоматические периодические списания без отдельного явно выраженного согласия пользователя. Если в будущем появится подписка или автопродление, их условия, периодичность и сумма должны быть показаны до подключения.

8. Момент оказания услуги и списание люменов

Люмены списываются при запуске соответствующей платной AI-операции либо на иной стадии, явно указанной интерфейсом.

Если операция успешно выполнена и сервис получил результат, соответствующая операция считается оказанной независимо от того, скачал пользователь результат или нет и решил ли использовать его далее.

При техническом сбое на стороне FORMA, из-за которого оплаченная операция фактически не была выполнена, Исполнитель вправе автоматически восстановить списанные люмены. Если автоматическое восстановление не произошло, пользователь может обратиться в поддержку для проверки.

Если операция была остановлена до передачи запроса внешнему AI-провайдеру, люмены, как правило, не списываются. Если внешний провайдер уже принял запрос и понёс вычислительные расходы, вопрос восстановления рассматривается с учётом фактического результата и причины завершения.

9. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

При определении суммы возврата учитываются фактически использованный платный функционал, уже выполненные платные операции и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора. Бесплатные бонусы не увеличивают сумму возврата.

Для оформления возврата пользователь направляет обращение по адресу info@formakot.ru и указывает email аккаунта, дату платежа, сумму, причину обращения и, при наличии, номер заказа или идентификатор платежа.

Возврат производится способом, допускаемым платёжной системой и законодательством. Срок фактического поступления средств может зависеть от банка и платёжного провайдера. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права потребителей.

10. Пользовательский контент

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на загруженные материалы. Исполнитель не приобретает исключительных прав на фотографии, изображения, товарные знаки, тексты и иные материалы только вследствие их загрузки в FORMA.

Загружая материалы, пользователь предоставляет право технически обрабатывать их в объёме, необходимом для выполнения запросов, создания и редактирования результатов, хранения проектов, обеспечения работы сервиса, резервного копирования, поддержки, предотвращения злоупотреблений и исполнения требований закона.

Для выполнения AI-операций материалы могут технически передаваться сторонним технологическим поставщикам в объёме, необходимом для соответствующей операции.

Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и законных оснований на использование загружаемых фотографий, изображений людей, логотипов, товарных знаков, фирменных элементов, упаковки, произведений третьих лиц и персональных данных.

11. Особенности искусственного интеллекта

Пользователь понимает, что FORMA использует генеративный искусственный интеллект. Результат может отличаться при повторном выполнении одинакового или похожего запроса, и Исполнитель не гарантирует точного повторения предыдущей генерации.

AI-модели могут менять мелкие элементы товара, искажать надписи, создавать некорректный текст, изменять оттенки или пропорции, добавлять визуально правдоподобные, но фактически отсутствующие элементы и допускать иные характерные для генеративных моделей ошибки.

FORMA стремится сохранять характеристики исходного товара в пределах возможностей используемых моделей, но не гарантирует абсолютную идентичность результата реальному товару.

Перед публикацией пользователь обязан проверить размеры, количество предметов, состав, комплектацию, характеристики, маркировку, товарные знаки, текст, цену, рекламные утверждения, упаковку и соответствие результата фактическому внешнему виду товара.

12. Коммерческий результат и маркетплейсы

Исполнитель не гарантирует, что созданный материал увеличит продажи, повысит конверсию или позиции товара, будет одобрен конкретным маркетплейсом, пройдёт рекламную модерацию или обеспечит иные коммерческие показатели.

Решение о размещении результата на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, других маркетплейсах, рекламных площадках, сайтах или в социальных сетях принимается пользователем самостоятельно с учётом правил соответствующей площадки.

13. Права на результаты генерации

Исполнитель не заявляет исключительных прав на результат пользователя только на основании того, что он был создан посредством FORMA.

Пользователь вправе использовать полученные результаты в личных и коммерческих целях в той мере, в какой такое использование допускается законодательством и применимыми условиями сторонних технологий.

Возможность признания конкретного результата объектом авторского или иного интеллектуального права определяется законодательством и обстоятельствами его создания. Настоящая оферта не гарантирует возникновения исключительного авторского права на полностью автоматически созданный материал.

Исполнитель не гарантирует абсолютную уникальность AI-результатов. Если в результате появляются товарные знаки, персонажи, произведения, изображения известных лиц или иные охраняемые элементы третьих лиц, это не означает получения пользователем прав на них.

14. Запрещённый контент и действия

Пользователь не вправе использовать FORMA для нарушения законодательства, прав третьих лиц, мошенничества, фишинга, незаконного получения персональных данных, незаконного оборота наркотических средств, оружия или взрывчатых веществ, террористической или экстремистской деятельности, сексуальной эксплуатации несовершеннолетних и иных противоправных целей.

Запрещается намеренно создавать изображения товара, существенно вводящие покупателей в заблуждение относительно его реальных свойств, комплектации или характеристик.

Запрещается обходить ограничения бесплатного доступа, лимиты генераций, механизмы списания люменов, систему оплаты, средства защиты, ограничения аккаунта и антифрод-механизмы, а также массово создавать аккаунты для повторного получения приветственного бонуса.

Запрещаются несанкционированный взлом, обход технической защиты, извлечение закрытого программного кода и автоматизированные действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.

15. Модерация и ограничения AI-провайдеров

Отдельные запросы могут автоматически проверяться до отправки AI-модели. FORMA вправе остановить обработку при признаках нарушения закона, настоящей оферты, злоупотребления бесплатным доступом, обхода ограничений, недопустимого контента или угрозы безопасности сервиса.

Кроме собственных правил FORMA применяются технические и контентные ограничения сторонних AI-провайдеров. Поэтому отдельные категории материалов могут быть отклонены даже тогда, когда сами по себе они не запрещены законом.

Повышенные ограничения возможны для чувствительного и эротического контента, изображений несовершеннолетних, медицинского контента, оружия, известных людей, защищённых персонажей и брендов, документов и иных чувствительных категорий.

16. Блокировка и ограничение доступа

Исполнитель вправе временно ограничить отдельные функции либо заблокировать аккаунт при существенном нарушении настоящей оферты.

Основанием могут быть мошеннические или спорные платежи, массовое создание аккаунтов, обход приветственного лимита, попытка вмешательства в работу сервиса, явно запрещённый контент, нарушение прав третьих лиц, требование уполномоченного государственного органа или угроза безопасности инфраструктуры.

Если нарушение можно устранить без блокировки всего аккаунта, Исполнитель вправе ограничить только соответствующую функцию. Блокировка не лишает пользователя прав в отношении оплаченных и фактически не оказанных услуг.

17. Хранение проектов и результатов

FORMA предназначена прежде всего для создания и обработки материалов и не должна рассматриваться как единственное место постоянного архивного хранения пользовательских файлов.

Пользователь самостоятельно сохраняет важные результаты на собственное устройство или иное принадлежащее ему хранилище. Сроки хранения пользовательского контента, проектов, результатов и технических данных определяются политикой обработки персональных данных и техническими правилами FORMA.

При удалении проекта или аккаунта материалы могут стать недоступными для восстановления. Исполнитель вправе сохранять технические и учётные сведения, необходимые для бухгалтерского учёта, безопасности, разрешения споров и исполнения требований законодательства.

18. Работа сторонних сервисов

Для работы FORMA могут использоваться поставщики AI-моделей, облачные вычислительные платформы, объектные хранилища, хостинг, системы авторизации, платёжные сервисы, сервисы отправки электронной почты, мониторинга и аналитики.

Исполнитель вправе заменять технологических поставщиков без индивидуального уведомления пользователя, если это не изменяет существенные условия уже оплаченной услуги.

Временная недоступность стороннего поставщика может привести к задержке или временной недоступности отдельных функций. Исполнитель предпринимает разумные меры для поддержания работоспособности, но не гарантирует абсолютную круглосуточную доступность без перерывов.

19. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельной Политикой обработки персональных данных FORMA.

Когда для отдельной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно от настоящей оферты. Использование сторонних технологических сервисов может предполагать передачу данных поставщикам в объёме, необходимом для выполнения соответствующей операции и при наличии предусмотренных законом оснований.

Пользователь не должен загружать персональные данные третьих лиц при отсутствии законных оснований для их обработки.

20. Ответственность пользователя

Пользователь отвечает за содержание загружаемых материалов и направляемых запросов, а также за решение о последующей публикации результата.

Перед коммерческим использованием пользователь обязан проверить корректность сведений о товаре и самостоятельно соблюдать законодательство о рекламе, защите прав потребителей, персональных данных, интеллектуальной собственности, а также правила конкретного маркетплейса или рекламной площадки.

Пользователь самостоятельно урегулирует обоснованные претензии третьих лиц, вызванные незаконным использованием предоставленных им материалов, если нарушение произошло по обстоятельствам, за которые отвечает пользователь.

21. Ответственность Исполнителя

Исполнитель отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Несоответствие AI-результата субъективным художественным предпочтениям пользователя само по себе не означает ненадлежащее оказание услуги. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой их применение запрещено обязательными нормами закона.

Исполнитель не отвечает за последствия публикации пользователем непроверенного AI-результата и не гарантирует получение прибыли, роста продаж или иного коммерческого результата.

22. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало непосредственным следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств непреодолимой силы.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, масштабные аварии инфраструктуры, военные действия, обязательные запреты государственных органов и иные события, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы. Обычный сбой отдельного программного компонента сам по себе форс-мажором не является.

23. Обращения и юридически значимые сообщения

Обращения, заявления о возврате и претензии направляются по адресу info@formakot.ru. Для связи с пользователем Исполнитель вправе использовать email, указанный в аккаунте или при оплате.

Пользователь отвечает за актуальность контактных данных. Технические уведомления могут размещаться непосредственно в интерфейсе FORMA. Юридически значимые сообщения направляются способами, позволяющими установить отправителя и содержание сообщения.

24. Разрешение споров

К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и письменных обращений.

Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя выбирать подсудность в случаях, когда такое право предоставлено законом.

25. Изменение оферты и заключительные положения

Исполнитель вправе изменять оферту в связи с развитием сервиса, изменением законодательства, способов оплаты и используемых технологий. Актуальная редакция размещается на сайте FORMA.

Новая редакция применяется к действиям и заказам после её вступления в силу, если иное не установлено законом. Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченные права, не применяются задним числом в ущерб пользователю.

Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. История платежей, технические журналы операций и сведения об использовании функций могут использоваться для подтверждения исполнения договора в допустимых законом пределах.

26. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Алешина Галина Андреевна. ИНН 245009519672. ОГРНИП 311231106800034. Адрес: г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5.

Орган государственной регистрации: Инспекция Федеральной налоговой службы № 4 по г. Краснодару.

Расчётный счёт: 40802810630000461113. Банк: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК. БИК: 040349602. Корреспондентский счёт: 30101810100000000602. ИНН банка: 7707083893. КПП банка: 231043001.

Email: info@formakot.ru. Сайт: https://formakot.ru.